FAQ - DOMANDE FREQUENTI
FAQ - Domande Frequenti
Benvenuto nella sezione FAQ di La Fabbrica dei Sogni. Qui abbiamo raccolto le risposte alle
domande più frequenti poste dai collezionisti per garantirti un'esperienza d'acquisto analitica,
trasparente e priva di rischi.
1.PREORDINI
Come funzionano i preordini e quando verrà spedito il mio prodotto?
I prodotti in preordine ti permettono di assicurarti i pezzi più rari e richiesti sul mercato prima
della loro uscita ufficiale. La data di rilascio stimata è indicata chiaramente nella scheda di ogni
articolo. Questa data è fornita direttamente dai distributori ufficiali (Bandai, NECA, Hot Toys) e
può essere soggetta a variazioni logistiche indipendenti dalla nostra volontà.
Cosa succede se acquisto un prodotto disponibile e uno in preordine
nello stesso carrello?
Per ottimizzare i costi e garantire un'unica gestione logistica, gli ordini contenenti sia articoli già
disponibili che articoli in preordine verranno evasi in un'unica spedizione, non appena tutti i
prodotti saranno fisicamente presenti nei nostri magazzini. Se desideri ricevere subito gli articoli
disponibili, ti consigliamo di effettuare due ordini separati.
2. PAGAMENTI E RATEIZZAZIONI
Quali metodi di pagamento accettate? È sicuro acquistare sul sito?
La sicurezza delle transazioni è la nostra massima priorità. Accettiamo tutti i principali metodi di
pagamento digitali: carte di credito/debito (Visa, Mastercard, Maestro), Apple Pay, Google Pay e
PayPal.
Posso pagare a rate i miei acquisti? Come funziona?
Assolutamente sì. Per andare incontro alle esigenze di budget dei collezionisti di fascia alta,
offriamo soluzioni di pagamenti rateizzati e personalizzati. Selezionando PayPal al checkout,
potrai usufruire del servizio "Paga in 3 rate" senza interessi, dividendo l'importo in tre comode
quote mensili in totale sicurezza.
3. SPEDIZIONI E IMBALLAGGI (CURA DEL
PACKAGING)
La scatola della mia figure arriverà integra? Come vengono imballati i
prodotti?
Sappiamo perfettamente che per un vero collezionista il packaging originale (MISB - Mint in
Sealed Box) ha lo stesso valore della figure stessa. Per questo motivo applichiamo un
protocollo di imballaggio rigidissimo: ogni scatola viene avvolta in abbondanti strati di pluriball e
inserita in cartoni protettivi robusti, riempiti con materiale ammortizzante per azzerare i rischi di
urti durante il trasporto con il corriere.
Quali sono i tempi e i costi di spedizione?
Affidiamo le nostre spedizioni a corrieri espressi nazionali tracciati (BRT / DHL) che consegnano
solitamente in 24/48 ore lavorative in tutta Italia (72 ore per isole e zone disagiate). Il calcolo dei
costi di spedizione avviene in modo automatico e trasparente direttamente nella pagina del
carrello e al checkout prima di confermare il pagamento.
4. RESI E DIRITTO DI RECESSO
Posso restituire un prodotto se cambio idea?
Sì, offriamo il diritto di recesso entro 14 giorni dal ricevimento della merce. Tuttavia, trattandosi
di articoli da collezione di alto valore, il recesso è valido solo ed esclusivamente se il prodotto e
il suo packaging originale sono sigillati, integri e nelle stesse condizioni in cui sono stati spediti.
Non accettiamo resi di figures che sono state aperte, private dei sigilli di fabbrica o che
presentano scatole danneggiate dall'acquirente.
